Nạp tiền HB88 cần dùng thông tin mới nhất hiển thị trong tài khoản. Không nên dùng ảnh QR cũ, số tài khoản được chia sẻ trong nhóm chat hoặc hướng dẫn không xác minh.

Nội dung chuyển khoản, mã tham chiếu, số tiền và biên nhận là dữ liệu cần lưu để đối chiếu nếu ví cập nhật chậm.

Kênh đang mở

Thông tin nhận tiền có thể thay đổi theo thời điểm. Người dùng nên lấy dữ liệu trực tiếp từ khu vực nạp.

• Không dùng QR cũ.
• Không chuyển vào tài khoản ngoài hệ thống.
• Kiểm tra số tiền trước khi xác nhận.

Nội dung giao dịch

Sai nội dung chuyển khoản có thể khiến hệ thống không tự nhận diện. Hãy nhập đúng mã hoặc ghi chú được yêu cầu.

• Sao chép đúng mã.
• Không sửa nội dung theo ý mình.
• Chụp lại màn hình xác nhận.

Theo dõi trạng thái

Nếu ví chưa cộng, cần giữ biên nhận và mã giao dịch. Không nên tạo nhiều giao dịch giống nhau khi lệnh đầu còn xử lý.

• Lưu biên nhận.
• Ghi thời gian chuyển.
• Liên hệ hỗ trợ nếu quá thời gian.

Câu hỏi thường gặp

Nạp sai nội dung thì làm gì?

Giữ biên nhận và liên hệ hỗ trợ với số tiền, thời gian, mã giao dịch và tài khoản nhận.

Có nên nạp lại khi chưa cộng ví không?

Không nên vội nạp lại. Hãy kiểm tra trạng thái và chuẩn bị dữ liệu đối chiếu.